Términos y Condiciones

 

Derechos del Titular:

Acceder, actualizar, rectificar y conocer todos sus datos personales frente a TECNOCREDITO en su condición como responsable del tratamiento. Este derecho se podrá realizar entre otros, frente a datos incompletos, inexactos, fraccionados que fomenten a error, o aquellos cuyo tratamiento esté explícitamente prohibido o no haya sido autorizado.

Solicitar soporte de la autorización otorgada a Tecnocrédito para el tratamiento de datos, mediante cualquier medio válido, salvo en los casos en que no es necesaria la autorización.

Ser informado por Tecnocredito, con previa solicitud, frente al tratamiento del uso que les ha dado a sus datos personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, o la entidad que hiciere sus veces, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo trámite de consulta o requerimiento ante TECNOCREDITO.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de la presente política que motiven nuevas consultas. Estos derechos podrán ser ejercidos por:

• El titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que disponga TECNOCREDITO
• Las personas que por sucesión o transmisión adquiere los derechos del titular; quienes deberán acreditar tal calidad.
• Otro a favor o para el cual el titular hubiere estipulado.

El titular de la información podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización ante el Coordinador de Servicio al Cliente, responsable de la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos.

El titular de la información para que pueda ejercer sus derechos cuando considere que la información mesurada en una base de datos, debe ser objeto de actualización, supresión, corrección o cuando se advierta el presunto incumplimiento por ley, podrá realizar un proceso, presentando un reclamo ante TECNOCREDITO, el cual será diligenciado de la siguiente manera:

• La petición, queja o reclamo (PQR), se realizará mediante comunicación escrita dirigida al área correspondiente en la cual llegue su enfoque, debe de llevar la descripción de los hechos que dan lugar al PQR, la dirección del titular actualizado y con los respectivos documentos que considere pertinentes para hacer valer su derecho. El PQR debe de estar completo con esta información de lo contrario se informará al interesado para que dentro de los 5 días calendario a corregir los errores del comunicado.
• El plazo máximo para atender un PQR es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibido.
• En el momento que se reciba el PQR con su información completa, será remitido al personal encargado de servicio al cliente, quien tramitará la gestión y hará el seguimiento necesario para responder al cliente en el término permitido por la Ley y se encargará de dar respuesta para elaborar y posteriormente ser enviado.

El titular de los datos personales declara que ha leído y acepta el tratamiento de datos personales, políticas y procedimientos de TECNOCREDITO; considerando que entre el titular y TECNOCREDITO existe una relación reiterada y que TECNOCREDITO ha solicitado de manera expresa a sus clientes, proveedores, empleados y empresas, las autorizaciones para poder seguir con el tratamiento de datos personales ya recolectados de conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013; TECNOCREDITO continuará utilizando los datos acopiados necesarios y así poder ofrecer los servicios para el normal funcionamiento, entre tanto el titular no contacte al responsable para solicitar la supresión de sus datos personales dentro de los términos legales.